・クレーム対応（クレーム一次受、クレーム内容調査、是正処置）

・使用細則指導（管理規約および使用細則の指導、違反行為の注意・指導・改善）

・各種トラブル対応（24時間365日対応）

• 水まわりトラブル：トイレ、キッチン、洗面所、洗濯機の水漏れ、詰まり、上階からの漏水等の応急処置から復旧に対応
• 給湯器トラブル：お湯が出ない、動作不良等の応急処置から復旧に対応
• エアコントラブル：温度調整ができない、ドレーン詰まりによる水漏れの応急処置から復旧に対応
• ガラストラブル：窓ガラス、ドアガラスの割れ応急処置から復旧に対応
• 電気トラブル：照明がつかないブレーカーが上がらない等の応急処置から復旧に対応
• ガストラブル：ガスコンロが付かないお湯が出ない等の応急処置から復旧に対応
• 警報機トラブル：誤報、発報時の対応、指定先にご連絡します。
• 共有部トラブル：電灯切れ、エレベーター、エントランスなど指定先にご連絡します。
• 駐車場トラブル：不法、迷惑駐車の対応
• 鍵トラブル：玄関灯の鍵紛失の対応。

・業務履歴保存（クレーム、工事、各種点検）

・個人情報管理（入居者台帳の作成、保管）

・契約管理（契約期間管理、契約書類保管）

賃料等の代理徴収（の入金確認、未収金の代理督促、回収、管理）

・賃借人募集

・入居審査

・賃貸借契約締結

※ 原則として、退去トラブルの少ない定期借家賃貸借契約にて賃貸借契約を締結します。

・賃借人に対する入居案内

・再契約通知（再契約通知書の作成、送付）

・再契約（再契約書の作成、再契約の締結、火災保険申込の斡旋）

・解約立会い（退去時に室内、設備の点検確認）

・原状回復工事（修繕費用の査定、業者手配）

・敷金精算（敷金精算書の作成および送付）

税務・法務に関するご相談については、提携する専門家と連携し、実務上のアドバイスをご提供します。